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QA（Quality Assurance 品質保證）的目的， 是確保「正確的流程、方法」，有了正確（能滿足品質要求）的方法， 照著執行，就應該要能夠產出滿足要求的產品。
QC（Quality Control 品質控管）的作用， 則是當產品完成時，會去檢查所產出的產品是否符合標準。
什麼是品質？ 對軟體產品而言，品質就是其功能及特性，滿足當初所制定的需求的能力。 簡單地說，像是該有的功能都有、也都能正常運作、而且還運作得夠快，就是品質好。
QA 是事前的、是在產品完成之前的整個過程， QC 是事後的，當產品完成後檢查工作。
QA 目標是在預防產品發生瑕疵， QC 則在找出完成的成品中潛在的瑕疵。
QA 的重點是方法， 而產出軟體的方法是什麼？就是我們的產品開發方法及開發流程（process），或者，甚至像所用的技術，都在範圍內。所以，在軟體 QA 中的工作，主要應該是確保使用了正確的開發方法、流程，以及技術、等等。
執行 QC 工作的人員，通常是開發團隊中的成員，受團隊管理者所領導及管理， 因為 QC 工作通常是軟體開發階段中的一環。
但 QA 工作人員通常是獨立於開發團隊之外， 因為，他們關心的重點，主要包括：像是所用的方法和流程是否正確，是否能更好，以及開發團隊是否有依據所制定的方法、流程、甚至是規範，來開發軟體。
前提是「品質計畫」，設定你的產品的品質達到怎樣的標準，針對這個標準，來設計工作流程，保障生產過程的品質和順暢是 QA。在產品完成後，再次檢查產品是否有滿足標準是 QC。